Tárgy:
Az MVM Vállalkozáscsoport részére nyomon követett küldemény kézbesítési szolgáltatás Magyarország területen vállalkozási keretszerződés keretében.
Szolgáltatásnyújtás leírása: Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő által átadott könyvelt küldemények felvétele, kézbesítésének megkísérlése. Sikeres kézbesítés esetén a küldemények átvételét az erre szolgáló okiraton Ajánlattevő írásban vagy más bizonyítható módon elismerteti a jogosult átvevővel, vagy a kézbesítést jogszabályból következő eltérő rendelkezés alkalmazása esetén a saját technológiája szerint igazolja. Az átvételről visszaérkező okiratot Ajánlattevő az Ajánlatkérő kérésére elektronikus formában, adatbázisba rendezetten biztosítja az Ajánlatkérő részére.
Alapfeladatok: Ajánlattevőnek vállalni kell a könyvelt küldemények felvételét az általa megjelölt telephelyén, szükség szerint gyűjtését, feldolgozását, kézbesítőpontra történő szállítását; a küldemények kézbesítését; a kézbesíthetetlen küldemények kezelését; elektronikus adatállomány készítését; az állományok elektronikus átadását.
A kézbesítésre átvett könyvelt küldeményeket a szolgáltató hálózatából, illetve személyes felügyelete alól az átvételre jogosult személy részére történő átadással kell kézbesítenie, vagy a kézbesítést jogszabályból következő eltérő rendelkezés alkalmazása esetén saját technológiája szerint kell igazolnia.
Ajánlattevő a kézbesítés tényét írásban vagy jogszabályból következő eltérő rendelkezés alkalmazása esetén saját technológiája szerint igazolja. A kézbesítést a jogosult átvevővel az erre szolgáló okiraton vagy annak digitalizált változatán, vagy az aláírást rögzítő vagy a jogosult átvevő személyét azonosító egyéb technika alkalmazásával - bizonyítható módon - rögzíti.
Tértivevény többletszolgáltatás igénybevétele esetén Ajánlattevőnek a kézbesítés napját, valamint a jogosult átvevő nevét és aláírását rögzítő okiratot - aláírás hiányában pedig az átvevő igazolására alkalmas okmány típusát és számát vagy erre irányuló szerződés esetén annak digitalizált változatát Ajánlatkérő részére vissza kell juttatnia.
Ajánlattevőnek vállalnia kell, hogy a szolgáltatás nyújtását úgy szervezi és működteti, hogy a feladott könyvelt küldeményeket a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX tv (továbbiakban: Ptv.) 35 § (3) és (5) bekezdése szerint kézbesítse vagy megkísérelje azok kézbesítését.
Ellenőrzési feladatok:
A kézbesítés szabályszerűségének folyamatos figyelemmel kísérése (helyszíni és utólagos ellenőrzések lefolytatása).
Fogyasztói panaszok kivizsgálása 30 napon belül, ennek eredményéről az Ajánlatkérő részére írásos jegyzőkönyv készítése.
Amennyiben a reklamáció vagy panasz kivizsgálására az 30 napos időt a nyertes ajánlattevő nem tudja biztosítani, ennek tényéről írásban értesíti az ajánlatkérőt, megjelölve a vizsgálat eredményének várható időpontját, ami nem lehet több, mint a reklamáció vagy panasz átadását követő 60 nap.
Egyéb feladatok: A kézbesíthetetlen küldemények összegyűjtése, rendszerezése, azok kézbesíthetetlenségi jelöléssel való ellátása, és lehetőség szerint Ajánlattevő a kézbesíthetetlen küldeményeket a sikertelen kézbesítést követő 10 munkanapon belül Ajánlatkérő részére visszajuttatja.
Ajánlattevőnek a fenti feladatokra kijelölt kapcsolattartót kell biztosítania Ajánlatkérő részére, aki egy személyben tartja a kapcsolatot Ajánlatkérő kijelölt munkatársával a szerződés teljesítését érintő valamennyi felmerülő kérdés tekintetében.
Keretmennyiség:
1 767 206 küldemény/év.
Ajánlatkérő a fenti mennyiségektől 15%-kal eltérhet.
Ajánlatkérő a megadott alapmennyiség (2. rész: 1 767 206 küldemény/év) 85%-ának lehívására vállal kötelezettséget.
A részletes műszaki tartalom a kiegészítő közbeszerzési dokumentumokban kerül meghatározásra.