Services - 101683-2019

04/03/2019    S44

France-Lyon: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2019/S 044-101683

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: SNCF
Adresse postale: 116 cours Lafayette — CS 13511
Ville: Lyon Cedex 03
Code NUTS: FR FRANCE
Code postal: 69489
Pays: France
Point(s) de contact: Gaël Briet
Courriel: gael.briet@sncf.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://www.sncf.com/fr/groupe/fournisseurs/consultations
I.6)Activité principale
Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Référencement digital

II.1.2)Code CPV principal
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Ce référencement donne une réponse aux besoins émergents d'accompagnement digital du groupe SNCF sur les différentes thématiques digitales. Il répond aux nouvelles tendances du domaine en mettant à disposition des expertises et des compétences de ressources externes pouvant contribuer à l’accompagnement et à l'accélération de la transformation numérique du groupe. Les thématiques digitales de ce référencement sont les suivantes: Data, développement et

communication digitale, design d'interfaces, connaissance client, accompagnement méthodes agiles.

La finalité est donc d'établir des contrats-cadre avec des prestataires de prestation intellectuelle experts du digital pour faciliter les relations entre métiers SNCF et prestataires digitaux.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Design d'interfaces

Lot nº: 3
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
72212222 Services de développement de logiciels de serveurs web
72212224 Services de développement de logiciels d'édition de pages web
72212783 Services de développement de logiciels de gestion de contenu
72413000 Services de conception de sites WWW (World Wide Web)
72421000 Services de développement des applications client internet ou intranet
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
72810000 Services d'audit informatique
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

Comprendre le design d'expérience utilisateur.

Cerner les contraintes ergonomiques du web.

Appréhender le processus UX, les méthodes et outils disponibles: agilité, wireframe, photoshop.

Mettre en place les équipes et les workflows adaptés aux contraintes quotidiennes et structurelles.

Apprivoiser les nouvelles tendances: design thinking, mobile first, responsive...

Pratique d'audit UX, animation d'ateliers d'émergences, fast prototyping, conception et cadrage de sites ou d'applications.

Mobiles, développement de sites ou d'applications mobiles en méthodes agiles, refonte de sites ou d'applications mobiles.

Accompagnement product owner (rédactions d'US à la recette)...

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Data

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
71621000 Services d'analyse technique ou services de conseil
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
72150000 Services de conseil en audit informatique et services de conseil en matériel informatique
72220000 Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques
72224000 Services de conseil en gestion de projet
72224100 Services de planification de la mise en application de systèmes
73300000 Conception et exécution dans le domaine de la recherche et du développement
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

Le Big Data est couramment décrit par le trio volume – variété – vélocité,

auxquels sont associées la véracité et la visualisation. La génération de valeur est la résultante de la maîtrise de ces différentes caractéristiques.

4 missions principales peuvent être demandées dans le cadre de ce lot:

— cadrage et pilotage des cas d'usage Big Data, data science et data engineer pour les activités SNCF, en conformité avec la feuille de route Data,

— définition de la stratégie du Big/Smart/Small Data à intégrer à la stratégie globale de l’entreprise,

— déclinaison des nouveautés technologiques au sein de l'infrastructure Big Data SNCF,

— exposition du business case, du business model et du plan de transformation métier versus technologique.

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Communication digitale

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
71241000 Études de faisabilité, service de conseil, analyse
72212500 Services de développement de logiciels de communication et de logiciels multimédia
72212510 Services de développement de logiciels de communication
72212511 Services de développement de logiciels de communication de bureau
73210000 Services de conseil en recherche
79341100 Services de conseils en publicité
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

Organisation de l'activité marketing digital et communication digitale de l'entreprise.

Développement et suivi des actions WEB.

Conseil et utilisation des médias sociaux à des fins de développement (conception et développement, suivi de l'activité, etc.).

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Connaissance clients

Lot nº: 4
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
72300000 Services de commutation de données
72320000 Services de bases de données
72421000 Services de développement des applications client internet ou intranet
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

La concurrence devenue mondiale exige des entreprises une remise en question

continuelle de la création de valeur qu'elles génèrent. Elle n'est effective que si elle correspond à la demande. La fidélisation, source de profit, n'est possible qu'au travers d'une connaissance parfaite de ses clients et de leurs besoins. La conquête, outil de croissance par excellence, ne peut être efficace sans l'identification et la segmentation des consommateurs convoités. Les atouts de la connaissance client.

— donner du sens à l'information, grâce à la mise en perspective des données clients et des objectifs de l'entreprise,

— définir la «valeur client» de SNCF,

— implémentation de plans de taggage,

— satisfaire et fidéliser les clients, en particulier ceux à plus forte valeur pour l'entreprise,

— piloter l'action marketing dans une logique économique plus précise et fiable.

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II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Accompagnement Méthodes Agiles

Lot nº: 5
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
73200000 Services de conseil en recherche et développement
73300000 Conception et exécution dans le domaine de la recherche et du développement
79930000 Conception de modèles
79998000 Services d'accompagnement professionnel
80511000 Services de formation du personnel
80570000 Services de formation pour l'épanouissement de la personnalité
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

L’agilité n’est qu’un moyen pour réaliser et mettre à disposition des utilisateurs des produits de haute qualité.

La mise en place de l’agilité doit être réalisée dès l’imagination de nouveaux produits ou services.

Cela implique l’implémentation opérationnelle des méthodes agiles, de la pédagogie de haut niveau dans ce domaine et du partage avec la communauté agile de la SNCF.

La SNCF est impliquée dans la transformation de plusieurs organisations, projets, programmes en mode agile. Nous sommes ainsi convaincus que ces changement doivent s'accompagner d'une évolution de la culture du groupe. Un accompagnement à l'élaboration de nouveaux modes de travail est donc nécessaire.

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 1
Intitulé:

Data

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: INTM; Ividata; Inventiv IT; A.I.D.; ETO; Micropole; Matis; Soft Computing; ATOS; JEMS Data
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 2
Intitulé:

Communication digitale

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Synchrone; Audensiel; Altran; Maltem; Solutec; Publicis conseil; Onepoint; FREELANCE.COM; Adneom; Nexton; Cybercité; Insign; Webedia; Niji; MC2I
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 3
Intitulé:

Design d'interfaces

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: NIJI; Emotic; Nurun; Backelite; Axance; UX Republic; AF83; Wedigital GArden; Grenade & Sparks; Daveo; Hiveworks; Clever Age; Pocket Prod; Attoma; Digital Linkers
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 4
Intitulé:

Connaissance clients

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Talan; INTM; Suttermills; Converteo; Digitas L BI; SIA Partners; Lineup7; Nextedia; Velvet; Milky
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 5
Intitulé:

Méthodes Agiles

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Hubvisory; Goood!; CGI; ETOP; Benext; Anima NEO
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
28/02/2019