Services - 101683-2019

04/03/2019    S44    - - Services - Avis d'attribution de marché - Procédure négociée 

France-Lyon: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2019/S 044-101683

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Legal Basis:

Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
SNCF
116 cours Lafayette — CS 13511
Lyon Cedex 03
69489
France
Point(s) de contact: Gaël Briet
Courriel: gael.briet@sncf.fr
Code NUTS: FR

Adresse(s) internet:

Adresse principale: https://www.sncf.com/fr/groupe/fournisseurs/consultations

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.6)Activité principale
Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Référencement digital

II.1.2)Code CPV principal
72000000
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Ce référencement donne une réponse aux besoins émergents d'accompagnement digital du groupe SNCF sur les différentes thématiques digitales. Il répond aux nouvelles tendances du domaine en mettant à disposition des expertises et des compétences de ressources externes pouvant contribuer à l’accompagnement et à l'accélération de la transformation numérique du groupe. Les thématiques digitales de ce référencement sont les suivantes: Data, développement et

communication digitale, design d'interfaces, connaissance client, accompagnement méthodes agiles.

La finalité est donc d'établir des contrats-cadre avec des prestataires de prestation intellectuelle experts du digital pour faciliter les relations entre métiers SNCF et prestataires digitaux.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Design d'interfaces

Lot nº: 3
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72000000
72212222
72212224
72212783
72413000
72421000
72600000
72810000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR
II.2.4)Description des prestations:

Comprendre le design d'expérience utilisateur.

Cerner les contraintes ergonomiques du web.

Appréhender le processus UX, les méthodes et outils disponibles: agilité, wireframe, photoshop.

Mettre en place les équipes et les workflows adaptés aux contraintes quotidiennes et structurelles.

Apprivoiser les nouvelles tendances: design thinking, mobile first, responsive...

Pratique d'audit UX, animation d'ateliers d'émergences, fast prototyping, conception et cadrage de sites ou d'applications.

Mobiles, développement de sites ou d'applications mobiles en méthodes agiles, refonte de sites ou d'applications mobiles.

Accompagnement product owner (rédactions d'US à la recette)...

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Data

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
71621000
72000000
72150000
72220000
72224000
72224100
73300000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR
II.2.4)Description des prestations:

Le Big Data est couramment décrit par le trio volume – variété – vélocité,

auxquels sont associées la véracité et la visualisation. La génération de valeur est la résultante de la maîtrise de ces différentes caractéristiques.

4 missions principales peuvent être demandées dans le cadre de ce lot:

— cadrage et pilotage des cas d'usage Big Data, data science et data engineer pour les activités SNCF, en conformité avec la feuille de route Data,

— définition de la stratégie du Big/Smart/Small Data à intégrer à la stratégie globale de l’entreprise,

— déclinaison des nouveautés technologiques au sein de l'infrastructure Big Data SNCF,

— exposition du business case, du business model et du plan de transformation métier versus technologique.

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Communication digitale

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
71241000
72212500
72212510
72212511
73210000
79341100
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR
II.2.4)Description des prestations:

Organisation de l'activité marketing digital et communication digitale de l'entreprise.

Développement et suivi des actions WEB.

Conseil et utilisation des médias sociaux à des fins de développement (conception et développement, suivi de l'activité, etc.).

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Connaissance clients

Lot nº: 4
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72212445
72300000
72320000
72421000
72600000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR
II.2.4)Description des prestations:

La concurrence devenue mondiale exige des entreprises une remise en question

continuelle de la création de valeur qu'elles génèrent. Elle n'est effective que si elle correspond à la demande. La fidélisation, source de profit, n'est possible qu'au travers d'une connaissance parfaite de ses clients et de leurs besoins. La conquête, outil de croissance par excellence, ne peut être efficace sans l'identification et la segmentation des consommateurs convoités. Les atouts de la connaissance client.

— donner du sens à l'information, grâce à la mise en perspective des données clients et des objectifs de l'entreprise,

— définir la «valeur client» de SNCF,

— implémentation de plans de taggage,

— satisfaire et fidéliser les clients, en particulier ceux à plus forte valeur pour l'entreprise,

— piloter l'action marketing dans une logique économique plus précise et fiable.

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II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Accompagnement Méthodes Agiles

Lot nº: 5
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
73200000
73300000
79930000
79998000
80511000
80570000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR
II.2.4)Description des prestations:

L’agilité n’est qu’un moyen pour réaliser et mettre à disposition des utilisateurs des produits de haute qualité.

La mise en place de l’agilité doit être réalisée dès l’imagination de nouveaux produits ou services.

Cela implique l’implémentation opérationnelle des méthodes agiles, de la pédagogie de haut niveau dans ce domaine et du partage avec la communauté agile de la SNCF.

La SNCF est impliquée dans la transformation de plusieurs organisations, projets, programmes en mode agile. Nous sommes ainsi convaincus que ces changement doivent s'accompagner d'une évolution de la culture du groupe. Un accompagnement à l'élaboration de nouveaux modes de travail est donc nécessaire.

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 1
Intitulé:

Data

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
INTM; Ividata; Inventiv IT; A.I.D.; ETO; Micropole; Matis; Soft Computing; ATOS; JEMS Data
Paris
France
Code NUTS: FR
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 2
Intitulé:

Communication digitale

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Synchrone; Audensiel; Altran; Maltem; Solutec; Publicis conseil; Onepoint; FREELANCE.COM; Adneom; Nexton; Cybercité; Insign; Webedia; Niji; MC2I
Paris
France
Code NUTS: FR
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 3
Intitulé:

Design d'interfaces

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
NIJI; Emotic; Nurun; Backelite; Axance; UX Republic; AF83; Wedigital GArden; Grenade & Sparks; Daveo; Hiveworks; Clever Age; Pocket Prod; Attoma; Digital Linkers
Paris
France
Code NUTS: FR
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 4
Intitulé:

Connaissance clients

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Talan; INTM; Suttermills; Converteo; Digitas L BI; SIA Partners; Lineup7; Nextedia; Velvet; Milky
Paris
France
Code NUTS: FR
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Lot nº: 5
Intitulé:

Méthodes Agiles

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/11/2018
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Hubvisory; Goood!; CGI; ETOP; Benext; Anima NEO
Paris
France
Code NUTS: FR
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Tribunal administratif
7 rue de Jouy
Paris Cedex 04
75181
France
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
28/02/2019