Dienstleistungen - 194206-2019

25/04/2019    S81    - - Dienstleistungen - Auftragsbekanntmachung - Offenes Verfahren 

Finnland-Helsinki: Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung

2019/S 081-194206

Auftragsbekanntmachung – Sektoren

Dienstleistungen

Legal Basis:

Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä
2274586-3
PL 100, HSL
Helsinki
00077
Finnland
Telefon: +358 947664444
E-Mail: hankinnat@hsl.fi
NUTS-Code: FI1B1

Internet-Adresse(n):

Hauptadresse: http://www.hsl.fi

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://tarjouspalvelu.fi/hsl
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=229277&tpk=db61d08d-e8ab-4517-80c7-6eaa2fc98398
I.6)Haupttätigkeit(en)
Städtische Eisenbahn-, Straßenbahn-, Oberleitungsbus- oder Busdienste

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Tarjouspyyntö HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksen ja laatututkimuksen toteuttamisesta

Referenznummer der Bekanntmachung: 100/02.08.00.00/2019
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
73000000
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (y-tunnus 2274586-3) pyytää tarjoustanne osa-alueesta 1: joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksesta (ASTY) ja osa-alueesta 2: joukkoliikenteen laatututkimuksesta (JOLA). Tarjoaja voi tarjota jompaa kumpaa tai molempia osa-alueita. Muut osatarjoukset eivät ole sallittuja. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Tarjouspyyntöasiakirjat ovat suomen kielellä, ja tarjous tulee antaa suomen kielellä. Palvelut tulee toimittaa kokonaisuudessaan äidinkielen tasoisella suomen kielellä.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: ja
Angebote sind möglich für alle Lose
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

HSL:n asiakastyytyväisyyskysely (ASTY)

Los-Nr.: 1.
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
73000000
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: FI1B
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Asiakastyytyväisyystutkimus

Tutkimuksen avulla selvitetään Helsingin, Espoon, Vantaan, Keravan, Kauniaisen, Kirkkonummen, Siuntion, Tuusulan ja Sipoon sisäisen ja seudullisen bussiliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Lisäksi tutkimuksella selvitetään raitio-, metro-, lähijuna- ja Suomenlinnan lauttaliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Tutkimus tehdään kyselynä busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa vuosittain tammikuun puolesta välistä marraskuun loppuun. Suomenlinnan lauttaliikenteessä tutkimukset tehdään erillisen aikataulun mukaan. Kyselytutkimuksen sisältöä, laajuutta ja menetelmiä kuvataan tarkemmin liitteenä 1a olevassa alustavassa työohjelmassa ja liitteenä 2a olevassa otostaulukossa.

Asiakastyytyväisyystutkimuksen kenttätyö tehdään ajalla 13.1.2020–30.11.2021.

Palvelua koskevat vaatimukset on esitetty osa-alueen 1. asiakastyytyväisyyskyselyn osalta tarjouspyynnön liitteissä 1a–7a ja 9. Liitteet 8a1, 8b1 ja 10 ovat tarjouslomakkeita, ja ne on toimitettava hankintayksikölle täytettyinä tarjouksen mukana.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
II.2.6)Geschätzter Wert
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Beginn: 01/10/2019
Ende: 31/12/2021
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:

Perussopimuskauden jälkeen osapuolet voivat jatkaa sopimuskautta kokonaan tai osittain enintään kahdella (2) vuodella erillisillä vuoden mittaisilla sopimuskausilla (1+1 vuotta) sopimalla siitä kirjallisesti vuosittain. Optiokauteen sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja. Tilaaja ilmoittaa optiokauden käyttämisestä neljä (4) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden tai optiokauden päättymistä.

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

Tilataan erikseen esimerkiksi raportointi- ja tietojenkäsittelytyötä. Katso myös liite 10.

II.2.12)Angaben zu elektronischen Katalogen
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

HSL:n joukkoliikenteen laatututkimuksen (JOLA)

Los-Nr.: 2.
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
73000000
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: FI1B1
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Laatututkimus Tutkimuksen avulla selvitetään Helsingin, Espoon, Vantaan, Keravan, Kauniaisen, Kirkkonummen, Siuntion, Tuusulan ja Sipoon sisäisen ja seudullisen bussiliikenteen sekä raitio-, metro- ja lähijunaliikenteen kaluston kuntoa. Tutkimusta tehdään vuosittain kahden (2) tutkimuskauden havainnointitutkimuksella busseissa, raitiovaunuissa, metroissa ja lähijunissa. Tutkimuskaudet kestävät tammikuusta toukokuulle ja syyskuusta marraskuulle. Havainnointitutkimuksen sisältöä, laajuutta ja menetelmiä kuvataan tarkemmin liitteenä 1b olevassa alustavassa työohjelmassa ja liitteenä 2b olevassa otostaulukossa.

Laatututkimuksen kenttätyö tehdään ajalla 13.1.2020–30.11.2024.

Palvelua koskevat vaatimukset on esitetty osa-alueen 2. joukkoliikenteen laatututkimuksen osalta liitteissä 1b–3b, 5b ja 7b, Liitteet 8a2, 8b2 ja 10 ovat tarjouslomakkeita, ja ne on toimitettava hankintayksikölle täytettyinä tarjouksen mukana.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
II.2.6)Geschätzter Wert
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Beginn: 01/10/2019
Ende: 31/12/2024
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:

Perussopimuskauden jälkeen osapuolet voivat jatkaa sopimuskautta kokonaan tai osittain enintään kahdella (2) vuodella erillisillä vuoden mittaisilla sopimuskausilla (1+1 vuotta) sopimalla siitä kirjallisesti vuosittain. Optiokauteen sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja. Tilaaja ilmoittaa optiokauden käyttämisestä neljä (4) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden tai optiokauden päättymistä.

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

Tilataan erikseen esimerkiksi raportointi- ja tietojenkäsittelytyötä. Katso myös liite 10.

II.2.12)Angaben zu elektronischen Katalogen
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
III.1.4)Objektive Teilnahmeregeln und -kriterien
III.1.5)Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen
III.1.6)Geforderte Kautionen oder Sicherheiten:
III.1.7)Wesentliche Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen und/oder Hinweise auf Vorschriften, in denen sie enthalten sind:
III.1.8)Rechtsform, die die Unternehmensgruppe, der der Auftrag erteilt wird, haben muss:
III.2)Bedingungen für den Auftrag
III.2.1)Angaben zu einem besonderen Berufsstand
III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
III.2.3)Für die Ausführung des Auftrags verantwortliches Personal

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.4)Angaben zur Verringerung der Zahl der Wirtschaftsteilnehmer oder Lösungen im Laufe der Verhandlung bzw. des Dialogs
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 27/05/2019
Ortszeit: 10:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
Finnisch
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
Das Angebot muss gültig bleiben bis: 30/09/2019
IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Tag: 27/05/2019
Ortszeit: 11:00
Ort:

HSL

Angaben über befugte Personen und das Öffnungsverfahren:

Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Markkinaoikeus
Radanrakentajantie 5
Helsinki
00520
Finnland
Telefon: +358 295643300
E-Mail: markkinaoikeus@oikeus.fi
Fax: +358 295643314

Internet-Adresse: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus

VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
24/04/2019