Lieferungen - 228270-2019

16/05/2019    S94    - - Lieferungen - Bekanntmachung über vergebene Aufträge - Verhandlungsverfahren 

Frankreich-Paris La Défense: Softwarepaket und Informationssysteme

2019/S 094-228270

Bekanntmachung vergebener Aufträge – Sektoren

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Lieferauftrag

Legal Basis:

Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
EDF SA
EDF — Direction des achats — Domaine achats informatique et télécommunications, Tour EDF — PB 6, 20 place de La Défense
Paris La Défense Cedex
92050
Frankreich
Kontaktstelle(n): EDF — Direction des achats — Domaine achats informatique et télécommunications — Mme Bénédicte Chassaing
Telefon: +33 469654831
E-Mail: benedicte.chassaing@edf.fr
NUTS-Code: FR1

Internet-Adresse(n):

Hauptadresse: www.edf.fr

Adresse des Beschafferprofils: https://pha.edf.com

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
I.6)Haupttätigkeit(en)
Strom

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Fourniture de solutions d'assistance virtuelle en mode SaaS et en mode On Premises pour le Groupe EDF — projet SAVE

II.1.2)CPV-Code Hauptteil
48000000
II.1.3)Art des Auftrags
Lieferauftrag
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Fourniture de solutions d'assistance virtuelle en mode SaaS et en mode On Premises pour le groupe EDF.

II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: ja
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Fourniture d'une solution d'assistance virtuelle standard en mode SaaS et en mode On Premises

Los-Nr.: 1
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
72000000
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: FR
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Il s'agit de fournir une solution d'assistance virtuelle standard intégrant à minima les fonctionnalités de base d’un assistant virtuel permettant d’offrir:

— un front de conversation captant les sollicitations des utilisateurs,

— une brique d’analyse des échanges utilisant les techniques d’analyse sémantique pour accéder au sens de la phrase et en déduire une intention,

— une brique de gestion de la connaissance et des scénarios de réponses permettant d’injecter les connaissances métiers et les actions à réaliser en fonction de l’intention utilisateur,

— un back office permettant au métier d’avoir un suivi de la performance de l’assistant virtuel et de le maintenir au fil de temps avec la mise à jour des connaissances présentes ou l’ajout de nouvelles.

La volumétrie d'assistant envisagée est de 10 assistants / an pour EDF SA & filiales, à titre indicatif.

La solution doit pouvoir proposer les 2 modes:

— le mode «On Premise*»: intégration / paramétrage de la solution permettant de réaliser les assistants virtuels souhaités par les métiers et exploiter ces assistants virtuels en mode internalisé (solution installée sur des serveurs des Datacenters d’EDF),

— le mode SaaS *: un service externalisé (réalisation, MCO, production) d’assistance forcément basée sur le même logiciel d’assistance virtuelle que dans le mode On premise.

Ce lot est mono-attributaire.

II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

Options de durée: la durée ferme du marché sera de 2 ans suivie de 1 période optionnelle de 1 an maximum.

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2018/S 150-345650
IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer regelmäßigen nichtverbindlichen Bekanntmachung

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: C4029T1500
Los-Nr.: 1
Bezeichnung des Auftrags:

Fourniture d'une solution d'assistance virtuelle standard On Premise pour EDf et ses filiales (lot 1)

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
16/04/2019
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen
V.2.6)Für Gelegenheitskäufe gezahlter Preis

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: C4029T1510
Los-Nr.: 1
Bezeichnung des Auftrags:

Fourniture d’un progiciel d’assistance virtuelle standard en mode SaaS pour EDF et ses filiales (lot 1)

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
16/04/2019
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen
V.2.6)Für Gelegenheitskäufe gezahlter Preis

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Numéro de référence: Tender_203291 / RFx_059119

Importants:

— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française,

— pour la remise des documents demandés dans le présent avis de marché, les candidats sont invités à répondre en accédant à la demande d'information rfx_059119 via le portail achats d'EDF: https://pha.edf.com après s'être enregistrés. Pour tout renseignement, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (France et international) du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique au: support-edf@ivalua.com

Pour accéder à la demande d'informations RFx_059119:

— se connecter sur https://pha.edf.com

— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFX et sélectionner le RFx_059119,

— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX,

— sur l'onglet accuser réception cocher «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre»,

— l'onglet «répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFX,

— le candidat devra fournir les éléments de réponse et répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché. En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature,

— dans le cas d'un groupement dans les conditions du III.1.8), les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement,

— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour sa société d'appartenance et également pour son ou ses éventuels sous-traitants / cotraitants,

— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV),

— si les candidats le souhaitent, ils peuvent adresser leur dossier de candidature par voie postale (à l'attention de Mme Bénédicte Chassaing, Tour EDF PB6 — Direction des achats informatiques et Telecoms, 20 place de la Défense. 92050 Paris La Défense Cedex) en joignant leur réponse sous format papier ou sous format électronique (sous forme d'un CD-ROM, DVD-ROM ou clef USB) contenant l'ensemble des documents demandés. Dans

Ces cas-là, les candidats pourront demander au préalable le ou les fichier «RFI_059119_Cadre_Reponse_Candidature_SAVE.xlsx» en envoyant un courrier électronique à l'adresse électronique benedicte.chassaing@edf.fr

— concernant le format électronique, toutes les pièces ou documents demandés devront être scannés au format pdf.

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Tribunal de grande instance de Paris
Parvis du tribunal de Paris
Paris Cedex 17
75859
Frankreich
Telefon: +33 144325151

Internet-Adresse: http://www.ca-paris.justice.fr

VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Parvis du tribunal de Paris
Paris Cedex 17
75859
Frankreich
Telefon: +33 144325151

Internet-Adresse: http://www.ca-paris.justice.fr

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
13/05/2019