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Services - 260478-2020

04/06/2020    S107

France-Paris: Services de téléphonie et de transmission de données

2020/S 107-260478

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: EDF SA
Adresse postale: Direction des achats groupe — domaine informatiques et télécommunications — 4, rue Floréal — M. Stéphane Chamla
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Code postal: 75017
Pays: France
Point(s) de contact: EDF — direction des achats groupe — domaine informatique et télécommunications, M. Stéphane Chamla
Courriel: stephane.chamla@edf.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.edf.com
Adresse du profil d’acheteur: https://pha.edf.com
I.6)Activité principale
Électricité

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Service de communication multicanal pour EDF et ses filiales Enedis et G2S

II.1.2)Code CPV principal
64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

— projet de souscription à un service de communication multicanal, permettant d’envoyer et recevoir des messages en grande volumétrie sur plusieurs canaux de communication;

— l’entreprise a besoin de communiquer en externe et en interne dans de grandes volumétries sur plusieurs canaux:

—— SMS;

—— e-mails;

—— messages vocaux;

—— notifications iOS/Android;

—— autres canaux innovants (messages de type social messaging, RCS, apple business chat...);

— ces besoins de communication concernent aussi bien l’envoi que la réception, en France (Métropole y compris Corse + DROM) et à l’étranger;

— ce marché porte sur les besoins d'EDF et de ses filiales Enedis et G2S.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Lot 1: envois standards en masse via une solution multicanale

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
64216000 Services de messagerie et d'information électroniques
64216100 Services de messagerie électronique
64212100 Services de messages courts (SMS)
64216110 Services d'échange de données électroniques
32342440 Système de messagerie vocale
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

— lot 1: envois et réception standards en masse via une solution multicanale.

Service permettant d’envoyer et recevoir, en grande volumétrie, vers l’interne et vers l’externe, des messages de type « multicanal »: SMS, e-mails, messages vocaux, notifications iOS/Android, autres canaux innovants;

— éléments de volumétrie, donnés à titre indicatif et sans aucun engagement de l'entreprise:

—— mails: plusieurs dizaines de millions par an;

—— SMS: plusieurs dizaines de millions par an;

—— messages vocaux: plusieurs millions par an;

—— notifications iOS-Android: plusieurs millions par an.

II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

— trois options d'un an chacune à l'issue de la période ferme de trois ans;

— ces options sont incluses dans la durée indiquée en section II.2.7).

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Lot 2: campagnes ciblées marketing via une solution multicanale

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
64216000 Services de messagerie et d'information électroniques
64216100 Services de messagerie électronique
64212100 Services de messages courts (SMS)
64216110 Services d'échange de données électroniques
79342000 Services de marketing
79341000 Services de publicité
32342440 Système de messagerie vocale
79340000 Services de publicité et de marketing
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

— lot 2: campagnes ciblées marketing via une solution multicanale.

Service permettant d’envoyer et recevoir, en grande volumétrie, vers l’externe (prospects ou clients), des messages de type « multicanal », avec des fonctionnalités marketing (segmentation/ciblage des clients, ergonomie avancée, AB testing...): SMS, e-mails, messages vocaux, notifications iOS/Android, autres canaux innovants;

— éléments de volumétrie, donnés à titre indicatif et sans aucun engagement de l'entreprise:

—— mails: plusieurs dizaines de millions par an;

—— SMS: plusieurs dizaines de millions par an;

—— messages vocaux: plusieurs millions par an;

—— notifications iOS-Android: plusieurs millions par an.

II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

— trois options d'un an chacune à l'issue de la période ferme de trois ans;

— ces options sont incluses dans la durée indiquée en section II.2.7).

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2019/S 019-041793
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Marché nº: C5020T0140
Lot nº: 1
Intitulé:

Lot 1: envois standards en masse via une solution multicanale (EDF)

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
02/06/2020
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section V: Attribution du marché

Marché nº: C4020T0500
Lot nº: 1
Intitulé:

Lot 1: envois standards en masse via une solution multicanale (Enedis)

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
22/04/2020
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Ville: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
Adresse internet: http://www.tribunal-de-paris.justice.fr
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Greffe du Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Ville: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
Adresse internet: http://www.tribunal-de-paris.justice.fr
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
02/06/2020