Dienstleistungen - 270814-2022

20/05/2022    S98

Finnland-Kuopio: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

2022/S 098-270814

Bekanntmachung vergebener Aufträge

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: Niiralan Kulma Oy
Nationale Identifikationsnummer: 0171260-8
Postanschrift: Hatsalankatu 37
Ort: Kuopio
NUTS-Code: FI1D2 Pohjois-Savo
Postleitzahl: 70110
Land: Finnland
Kontaktstelle(n): Niiralan Kulma Oy
E-Mail: jussi.ruuskanen@niiralankulma.fi
Telefon: +358 447655342
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.niiralankulma.fi
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere: kuntakonserniin kuuluva osakeyhtiö
I.5)Haupttätigkeit(en)
Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Loppukäyttäjä-, lähituki-, päätelaiteympäristön hallinta-, ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden sekä kapasiteetti- ja konesalipalveluiden hankinta

II.1.2)CPV-Code Hauptteil
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Hankinnan kohteena ovat Niiralan Kulman keskitetyt loppukäyttäjä-, lähituki-, ICT-laitteiden elinkaari-, päätelaiteympäristön hallinta- sekä kapasiteetti- ja konesalipalvelut. Hankinta sisältää myös em. palveluihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen sekä muut tarvittavat palvelut, siten kuin tässä dokumentissa ja sen liitteissä kuvataan. Neuvottelujen aikana täsmentyy, millaisina osakokonaisuuksina tarjouksia pyydetään. Niiralan Kulman tämänhetkisen näkemyksen mukaan osakokonaisuuksia tulisi olemaan vain yksi.

Tarjouksen tulee perustua tarjoajan vakioituihin palveluihin, jotka tarjoaja perustaa omaan palvelutuotantoympäristöönsä ja tarvittaessa räätälöi Hankintayksikön tarpeisiin yhdessä sovitulla tavalla.

Hankinnan kohteena olevat palvelut on kuvattu alla:

Loppukäyttäjäpalvelut:

ServiceDesk ja etätuki

Käyttöoikeuksien hallinta loppukäyttäjille

Itsepalvelun ja palveluautomaation toteuttaminen

L1 tuki kaikille Hankintayksikön käyttämille sovelluksille ja järjestelmille

Lähitukipalvelut:

Lähituki

Työasemien, mobiilipäätelaitteiden, tulostinten ja muiden oheislaitteiden ylläpito ja asennukset ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden tuottajan kanssa yhdessä sovitun prosessin mukaisesti

Lähiverkon ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät tehtävät hankintayksikön ohjeistuksen mukaisesti

ICT-laitteiden elinkaaripalvelut:

ICT-päätelaitteiden toimitus ja tietoturvallinen käytöstä poisto

Päätelaiteympäristön hallinta:

ICT-päätelaitteiden ympäristön hallinta (sovellusten ja järjestelmäpäivitysten paketointi sekä jakelu)

ICT-päätelaitteiden tietoturvan hallinta

Kapasiteetti- ja konesalipalvelut

Kapasiteetti- ja konesalipalveluiden tietoliikenneyhteydet

Hallinta- ja valvontapalvelut

Varmistuspalvelut

Tietokantojen ja väliohjelmistojen hallintapalvelut

Palvelunhallinta

Tietoturvauhkien torjunta

Hankinta sisältää myös tarpeelliset siirtotehtävät ja siirtoprojektin sekä muut mahdolliset palveluiden käynnistys- ja päättämistehtävät.

Hankinta sisältää option tilata tarjoajalta pienkehitystehtäviä ja kehitysprojekteja osana palvelua.

Tarjoajalla ei ole yksinoikeutta miltään osin hankittavien palveluiden tuottamiseen eikä hankintayksikkö sitoudu mihinkään palveluvolyymivaateisiin.

Hankintayksiköillä on työasemia yhteensä noin 100 kpl, mobiililaitteita noin 170 kpl ja loppukäyttäjiä noin 150 henkilöä. Laajuus tarkentuu neuvottelumenettelyssä, käyttöönottoprojektissa ja sopimuskaudella.

II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)
Wert ohne MwSt.: 309 794.40 EUR
II.2)Beschreibung
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: FI1 Manner-Suomi
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Hankintayksikön alustava näkemys hankinnan kohteena olevista palveluista. Hankintamenettelyn kuluessa hankinnan kohdetta voidaan täsmentää.

Hankittavien palveluiden tulee olla saumaton osa Hankintayksikön monitoimittajaympäristöä.

Hankinnan kohteena ovat Niiralan Kulman keskitetyt loppukäyttäjä-, lähituki-, ICT-laitteiden elinkaari-, päätelaiteympäristön hallinta- sekä kapasiteetti- ja konesalipalvelut. Hankinta sisältää myös em. palveluihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen sekä muut tarvittavat palvelut, siten kuin tässä dokumentissa ja sen liitteissä kuvataan. Neuvottelujen aikana täsmentyy, millaisina osakokonaisuuksina tarjouksia pyydetään. Niiralan Kulman tämänhetkisen näkemyksen mukaan osakokonaisuuksia tulisi olemaan vain yksi.

Tarjouksen tulee perustua tarjoajan vakioituihin palveluihin, jotka tarjoaja perustaa omaan palvelutuotantoympäristöönsä ja tarvittaessa räätälöi Hankintayksikön tarpeisiin yhdessä sovitulla tavalla.

Hankinnan kohteena olevat palvelut on kuvattu alla:

Loppukäyttäjäpalvelut:

ServiceDesk ja etätuki

Käyttöoikeuksien hallinta loppukäyttäjille

Itsepalvelun ja palveluautomaation toteuttaminen

L1 tuki kaikille Hankintayksikön käyttämille sovelluksille ja järjestelmille

Lähitukipalvelut:

Lähituki

Työasemien, mobiilipäätelaitteiden, tulostinten ja muiden oheislaitteiden ylläpito ja asennukset ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden tuottajan kanssa yhdessä sovitun prosessin mukaisesti

Lähiverkon ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät tehtävät hankintayksikön ohjeistuksen mukaisesti

ICT-laitteiden elinkaaripalvelut:

ICT-päätelaitteiden toimitus ja tietoturvallinen käytöstä poisto

Päätelaiteympäristön hallinta:

ICT-päätelaitteiden ympäristön hallinta (sovellusten ja järjestelmäpäivitysten paketointi sekä jakelu)

ICT-päätelaitteiden tietoturvan hallinta

Kapasiteetti- ja konesalipalvelut

Kapasiteetti- ja konesalipalveluiden tietoliikenneyhteydet

Hallinta- ja valvontapalvelut

Varmistuspalvelut

Tietokantojen ja väliohjelmistojen hallintapalvelut

Palvelunhallinta

Tietoturvauhkien torjunta

Hankinta sisältää myös tarpeelliset siirtotehtävät ja siirtoprojektin sekä muut mahdolliset palveluiden käynnistys- ja päättämistehtävät.

Hankinta sisältää option tilata tarjoajalta pienkehitystehtäviä ja kehitysprojekteja osana palvelua.

Tarjoajalla ei ole yksinoikeutta miltään osin hankittavien palveluiden tuottamiseen eikä hankintayksikkö sitoudu mihinkään palveluvolyymivaateisiin.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Qualitätskriterium - Name: Ratkaisu- ja palvelukuvaukset sekä toimintamallit / Gewichtung: 15
Qualitätskriterium - Name: Käyttöönottoprojektin suunnitelma / Gewichtung: 15
Qualitätskriterium - Name: Microsoft kumppanuustasot / Gewichtung: 10
Qualitätskriterium - Name: ISO -standardit / Gewichtung: 9
Qualitätskriterium - Name: Lähitukimalli / Gewichtung: 10
Preis - Gewichtung: 40
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

Puitesopimus on voimassa 36 kuukautta Puitesopimuksen allekirjoituksesta lukien ("Määräaikainen Sopimuskausi), jonka jälkeen Puitesopimusta voidaan jatkaa toistaiseksi voimassa olevana hankintayksikön päätöksellä.

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Hankinnan laajuus

Hankintayksiköillä on työasemia yhteensä noin 100 kpl, mobiililaitteita noin 170 kpl ja loppukäyttäjiä noin 150 henkilöä. Laajuus tarkentuu neuvottelumenettelyssä, käyttöönottoprojektissa ja sopimuskaudella.

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2021/S 231-608792
IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 2022-099279-001-001
Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
11/05/2022
V.2.2)Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 5
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: MPY Yrtyspalvelut Oy
Ort: Mikkeli
NUTS-Code: FI1D1 Etelä-Savo
Land: Finnland
Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 306 794.40 EUR
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Markkinaoikeus
Postanschrift: Sörnäistenkatu 1
Ort: Helsinki
Postleitzahl: 00580
Land: Finnland
E-Mail: markkinaoikeus@oikeus.fi
Telefon: +358 295643300
Internet-Adresse: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
16/05/2022