Dienstleistungen - 272510-2022

20/05/2022    S98

Griechenland-Athen: Kundenbefragung

2022/S 098-272510

Bekanntmachung vergebener Aufträge – Sektoren

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: DIMOSIA EPIChEIRISI ILEKTRISMOY AE
Postanschrift: Chalkokondyli 30
Ort: AThINA
NUTS-Code: EL30 Aττική / Attiki
Postleitzahl: 10432
Land: Griechenland
Kontaktstelle(n): A. TSILIGIANNI
E-Mail: a.tsiligiani@dei.gr
Telefon: +30 2105292659
Fax: +30 2105232597
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.dei.com.gr
Adresse des Beschafferprofils: https://eprocurement.dei.gr
I.6)Haupttätigkeit(en)
Strom

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης, υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη

Referenznummer der Bekanntmachung: 51821090
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79342310 Kundenbefragung
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη

II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.) (Sind Sie mit der Veröffentlichung einverstanden? ja)
Wert ohne MwSt.: 742 026.00 EUR
II.2)Beschreibung
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: EL Ελλάδα  / Elláda
Hauptort der Ausführung:

ΕΛΛΑΔΑ , ΑΘΗΝΑ, Χαλκοκονδύλη 30

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη

II.2.5)Zuschlagskriterien
Preis
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

1)Μείωση συμβατικού τιμήματος

Η ΔΕΗ AE διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option), να μειώσει το συνολικό συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό μέχρι 30% βάσει των πραγματικών αναγκών της, χωρίς ο Ανάδοχος να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας της αμοιβής του ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.

Για την άσκηση του ως άνω δικαιώματος μείωσης η ΔΕΗ θα προειδοποιήσει τον Ανάδοχο έγκαιρα.

2) Λύση της Σύμβασης

Η ΔΕΗ διατηρεί το δικαίωμα λύσης της Σύμβασης αζημίως και για τα δύο συμβαλλόμενα μέρη σε οποιοδήποτε στάδιο εκτέλεσης αυτής και ανεξάρτητα από το ποσοστό υλοποίησής της, εφόσον επέλθει γεγονός (μεταβολή συνθηκών, νομοθετική ρύθμιση, πολιτική απόφαση κ.λπ.) που θα καθιστά δυσχερή, αδύνατη ή άκαιρη την υλοποίηση των υπηρεσιών ή μεταβάλλει δραστικά το περιβάλλον δραστηριοποίησης της ΔΕΗ. Στην περίπτωση αυτή η ΔΕΗ θα ενημερώσει εγγράφως τον Ανάδοχο τουλάχιστον ένα μήνα πριν, και θα καταβάλει κάθε οφειλόμενο τίμημα για τις παρασχεθείσες από τον Ανάδοχο υπηρεσίες πριν από τη λύση της Σύμβασης.

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2021/S 250-664868
IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer regelmäßigen nichtverbindlichen Bekanntmachung

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 1
Bezeichnung des Auftrags:

παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης, υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
13/05/2022
V.2.2)Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: MELLON TECHNOLOGES - Ν ΠΕΤΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ (MELLON)
Postanschrift: Λεωφόρος Πειραιώς 74Α
Ort: Πειραιάς Αττικής
NUTS-Code: EL Ελλάδα  / Elláda
Postleitzahl: 185 47
Land: Griechenland
Telefon: +030 2103727000
Fax: +030 2103315659
Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.) (Sind Sie mit der Veröffentlichung einverstanden? ja)
Ursprünglich veranschlagter Gesamtwert des Auftrags/des Loses: 794 292.00 EUR
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 742 026.00 EUR
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen
V.2.6)Für Gelegenheitskäufe gezahlter Preis

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: ΑΡΧΗ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΠΡΟΔΙΚΑΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΣΦΥΓΩΝ
Postanschrift: ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΘΗΒΩΝ 196-198
Ort: Άγιος Ιωάννης Ρέντης ΑΘΗΝΑ
Postleitzahl: 18233
Land: Griechenland
E-Mail: aepp@aepp-procurment.gr
Telefon: +30 2132141216
Fax: +30 2132141229
Internet-Adresse: https://www.dei.gr/en
VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΑΕ
Postanschrift: Χαλκοκονδύλη 30
Ort: ΑΘΗΝΑ
Postleitzahl: 10432
Land: Griechenland
E-Mail: a.tsiligiani@dei.gr
Telefon: +30 2105292659
Fax: +30 2105232597
Internet-Adresse: https://www.dei.gr/en
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας μεταξύ της ΔΕΗ Α.Ε. ως Αναθέτοντα Φορέα και των Οικονομικών Φορέων, ισχύουν οι διαδικασίες που αναφέρονται στις διατάξεις του Βιβλίου IV του ν. 4412/2016 όπως εκάστοτε ισχύουν.

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
Offizielle Bezeichnung: ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΑΕ
Postanschrift: Χαλκοκονδύλη 30
Ort: ΑΘΗΝΑ
Postleitzahl: 10432
Land: Griechenland
E-Mail: a.tsiligiani@dei.gr
Telefon: +30 2105292659
Fax: +30 2105232597
Internet-Adresse: https://www.dei.gr/en
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
16/05/2022