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Fournitures - 295054-2021

11/06/2021    S112

France-Paris La Défense: Logiciels et systèmes d'information

2021/S 112-295054

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Enedis SA
Numéro national d'identification: 444 608 442
Adresse postale: Tour Enedis, 34 place des Corolles
Ville: Paris La Défense Cedex
Code NUTS: FR101 Paris
Code postal: 92079
Pays: France
Point(s) de contact: Direction des achats groupe
Courriel: eric.kurkdjian@edf.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: www.edf.com
Adresse du profil d’acheteur: https://portail-achats.enedis.fr
I.6)Activité principale
Électricité

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Acquisition, intégration et MCO d'un logiciel de planification des ressources et de pilotage de l’activité en temps réel dans un centre de relation clients — [Work force management (WFM)]

Numéro de référence: C4T1012600
II.1.2)Code CPV principal
48000000 Logiciels et systèmes d'information
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

Le besoin porte sur l'acquisition, l’intégration, la maintenance d'un outil de planification de ressource avancé: Work force management (WFM) pour les activités FrontOffice (tels, Chat etc.) comme pour les activités BackOffice.

L'outil devra pouvoir permettre un haut niveau de paramétrage et de reporting. Il devra pouvoir s’intégrer dans divers type de support (SAAS, On premise...).

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48330000 Logiciels de planification et de productivité
48331000 Logiciels de gestion de projets
48332000 Logiciels de planification
48450000 Logiciels de gestion des temps de travail et des ressources humaines
48451000 Logiciels de planification des ressources de l'entreprise
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:

La prestation porte:

— sur l'acquisition de licences pour un outil de planification, Work force management (WFM), tel que défini dans le CCTP;

— sur l’intégration, le paramétrage, la maintenance de l'outil dans un ensemble tel que défini dans le CCTP.

L'outil devra satisfaire l’ensemble du territoires repartie en 25 régions pour 4500 utilisateurs.

II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

Le marché comprends des options de durée d'un an reconductible trois fois à partir de la fin de la partie ferme du marché.

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2020/S 233-576294
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 1
Intitulé:

Acquisition, intégration et MCO d'un logiciel de planification des ressources et de pilotage de l’activité en temps réel dans un centre de relation clients — [Work force management (WFM)]

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
07/06/2021
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:

Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'Enedis — Demande d'information no RFX_091812 — et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.

Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du portail achats sur le site https://portail-achats.enedis.fr — à l'aide du lien placé dans l'encart: «Nouveau Fournisseur ? Se référencer».

Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le portail achats.

La consultation sera effectuée par e-tender via le portail achats électronique d’Enedis (http://https://portail-achats.enedis.fr)

Enedis se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, Enedis SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal judiciare de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Ville: Naterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France
Téléphone: +33 140971010
Adresse internet: https://www.cours-appel.justice.fr/versailles/tribunal-judiciaire-de-nanterre
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
Nom officiel: x
Ville: x
Pays: France
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Tribunal judiciare
Adresse postale: 179-191, avenue Joliot Curie
Ville: Naterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France
Téléphone: +33 140971010
Adresse internet: https://www.cours-appel.justice.fr/versailles/tribunal-judiciaire-de-nanterre
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
07/06/2021