Base juridique:
Directive 2014/24/UE
Section I: Pouvoir adjudicateur
I.3)CommunicationAdresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
I.4)Type de pouvoir adjudicateurInstitution/agence européenne ou organisation internationale
I.5)Activité principaleServices généraux des administrations publiques
Section II: Objet
II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:
Fourniture de services d'accueil, de conseil et d'assistance aux visiteurs du Centre d'information européen des institutions européennes au Luxembourg — COMM-PP-2019-000031
Numéro de référence: COMM-PP-2019-000031
II.1.2)Code CPV principal79420000 Services relatifs à la gestion
II.1.3)Type de marchéServices
II.1.4)Description succincte:
La Commission européenne recherche un prestataire de services qualifié afin d'aider la représentation de la Commission européenne au Luxembourg à accueillir, à conseiller et à assister de manière personnalisée les visiteurs du Centre d’information européen de la maison de l’Union européenne au Luxembourg.
II.1.5)Valeur totale estiméeValeur hors TVA: 1 092 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lotsCe marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: LU0 LUXEMBOURG
Lieu principal d'exécution:
La représentation de la Commission européenne au Luxembourg.
II.2.4)Description des prestations:
L'objet du contrat consiste à aider les visiteurs du Centre dans leur recherche d’informations, à les informer quant aux politiques européennes et à répondre à leurs questions et demandes. Il convient également de répondre aux questions et demandes faites par téléphone, par lettre ou par courrier électronique émanant de particuliers, d’entreprises ou d’institutions publiques. Par mois, le Centre reçoit entre 500 et 600 demandes (visite, téléphone ou courrier électronique).
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estiméeValeur hors TVA: 1 092 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 48
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: non
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique
III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la professionListe et description succincte des conditions:
D’après le cahier de charges.
III.1.2)Capacité économique et financièreListe et description succincte des critères de sélection:
Critères de sélection comme indiqué dans les documents du marché publique.
III.1.3)Capacité technique et professionnelleListe et description succincte des critères de sélection:
Critères de sélection comme indiqué dans les documents du marché publique.
III.2)Conditions liées au marché
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marchéObligation d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de l'exécution du marché
Section IV: Procédure
IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédureProcédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamiqueLe marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participationDate: 11/09/2019
Heure locale: 23:59
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:bulgare, tchèque, danois, allemand, grec, anglais, espagnol, estonien, finnois, français, irlandais, croate, hongrois, italien, lituanien, letton, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offresDate: 13/09/2019
Heure locale: 10:00
Lieu:
Session d'ouverture électronique à la représentation de la Commission européenne au Luxembourg.
Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture:
Un maximum de 2 représentatives par soumissionnaire et des représentants du pouvoir adjudicateur.
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Section VI: Renseignements complémentaires
VI.1)RenouvellementIl s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:
Les soumissionnaires sont invités à consulter régulièrement l'adresse internet: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=5117 afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour, clarifications et questions/réponses.
Toute observation concernant la procédure d'appel d'offres peut être adressée au pouvoir adjudicateur à l'aide des moyens de contact indiqués à la section I. Si le soumissionnaire estime qu’il y a eu mauvaise administration, il peut déposer une plainte auprès du médiateur européen dans un délai de 2 ans à compter de la date à laquelle il a eu connaissance des faits sur lesquels porte la plainte (voir http://www.ombudsman.europa.eu).
Un recours en annulation de la décision d'attribution peut être introduit dans un délai de 2 mois à compter de sa notification. Aucune demande qui pourrait être formulée ou réponse de notre part, ni aucune plainte pour mauvaise administration ne pourrait avoir pour objectif ou pour effet de suspendre le délai d'introduction d'un recours en annulation ou d'ouvrir un nouveau délai d'introduction d'un recours en annulation. L'organisme désigné pour connaître des procédures d’annulation est indiqué à la Section VI.4.1).
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation VI.5)Date d’envoi du présent avis:19/07/2019