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Services - 435892-2016

10/12/2016    S239

France-Paris: Services de gestion relatifs à l'informatique

2016/S 239-435892

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Société d'exploitation du POPB
Adresse postale: 8 boulevard de Bercy
Ville: Paris
Code NUTS: FR FRANCE
Code postal: 75012
Pays: France
Point(s) de contact: marches@accorhotelsarena.com
Courriel: marches@accorhotelsarena.com
Téléphone: +33 158701682
Fax: +33 158701682
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.accorhotelsarena.com
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: SAE POPB
I.5)Activité principale
Loisirs, culture et religion

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Prestations pour l'exploitation de services de gestion de billetterie événementielle, de gestion de la relation client et de services associés.

Numéro de référence: 2016-M036
II.1.2)Code CPV principal
72510000 Services de gestion relatifs à l'informatique
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

La sae popb a besoin (I) d'améliorer la gestion de son service de billetterie, par lequel sont commercialisés, dans le cadre de mandats des organisateurs, les titres d'accès aux événements accueillis dans les salles du POPB, (II) de mettre en place la gestion de services de billetterie pour l'accès du public à la patinoire Sonja-Henie et (III) de développer ses propres canaux de vente desdits titres d'accès.

Le Pouvoir adjudicateur cherche par conséquent à s'assurer, dans le cadre d'un marché, les services d'un opérateur spécialisé pour l'exploitation de services de gestion de billetterie lui permettant notamment, dans le cadre d'un système informatique modulaire, de:

— gérer la vente de billets et la distribution de titres d'accès au travers d'une plateforme multicanale (internet, mobile, ...);

— interagir avec les spectateurs des événements programmés au POPB et les informer sur l'ensemble des services proposés (programmation, accès au site, etc.);

— etc.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 3 406 150.00 EUR
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72510000 Services de gestion relatifs à l'informatique
72212900 Services de développement de logiciels divers et systèmes informatiques
72212481 Services de développement de logiciels de vente ou de marketing
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:

8 boulevard de Bercy 75 012 Paris.

II.2.4)Description des prestations:

1) Les prestations de services attendues ont pour objet principal la gestion de la commercialisation des billets des compétitions sportives, spectacles (concerts, autres manifestations artistiques) et autres événements publics programmés au POPB y compris ceux de la Patinoire Sonja-Henie. Les prestations devront intégrer, notamment, les ventes multi canal, les interfaces synchrones et asynchrones avec les autres distributeurs de billets et le contrôle d'accès aux événements en lien avec la billetterie.

Une interface devra être intégrée pour permettre d'envoyer les données comptables (exemples: flux de vente, flux d'encaissement, ...) vers le SI Comptable de Bercy.

2) Les prestations de services de gestion de la relation client devront notamment s'intégrer en temps réel avec la billetterie et permettre la mise en place et le suivi de campagnes d'offres marketing.

3) Les prestations de services associés comprendront, notamment, la mise en place de services:

De résas par Tel.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Qualité des prestations de service / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: L'Innovation / Pondération: 20
Critère de qualité - Nom: Qualité des solutions techniques proposées / Pondération: 15
Critère de qualité - Nom: Méthodologie proposée / Pondération: 5
Prix - Pondération: 40
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure restreinte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: M.2015-036
Intitulé:

Marché de prestations pour l'exploitation de services de gestion de billetterie événementielle, de gestion de la relation client et de services associés

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
05/12/2016
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 5
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: oui
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Ticketnet
Adresse postale: 101 avenue François Arago
Ville: Nanterre Cedex
Code NUTS: FR FRANCE
Code postal: 92017
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Openfield
Adresse postale: 30-32 rue Guy Moquet
Ville: Malakoff
Code NUTS: FR FRANCE
Code postal: 92240
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Valeur totale du marché/du lot: 3 406 150.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: M. le président du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Ville: Paris
Code postal: 75005
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
Fax: +33 144325565
Adresse internet: http://www.ca-paris.justice.fr
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: M. le président du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Ville: Paris
Code postal: 75005
Pays: France
Téléphone: +33 144325151
Fax: +33 144325565
Adresse internet: http://www.ca-paris.justice.fr
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
06/12/2016