Tjenesteydelser - 305860-2019

02/07/2019    S125    Tjenesteydelser - Udbudsbekendtgørelse - Udbud med forhandling 

Danmark-Aarhus: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

2019/S 125-305860

Udbudsbekendtgørelse

Tjenesteydelser

Retsgrundlag:

Direktiv 2014/24/EU

Del I: Ordregivende myndighed

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Aarhus Kommune
CVR-nummer: 55133018
Postadresse: Rådhuspladsen 2
By: Aarhus C
NUTS-kode: DK0
Postnummer: 8000
Land: Danmark
Kontaktperson: Kathrine Ahrenholt
E-mail: aink@aarhus.dk
Telefon: +45 41873800

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/93154cd1-35a5-4008-84c9-e3fc457f0722/homepage

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Albertslund Kommune
CVR-nummer: 66137112
By: Albertslund
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: albertslund@albertslund.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.albertslund.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Allerød Kommune
CVR-nummer: 60183112
By: Allerød
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@alleroed.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.alleroed.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Brøndby Kommune
CVR-nummer: 65113015
By: Brøndby
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: brondby@brondby.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.brondby.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Brønderslev Kommune
CVR-nummer: 29189501
By: Brønderslev
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhus@99454545.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.bronderslev.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Dragør Kommune
CVR-nummer: 12881517
By: Dragør
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: dragoer@dragoer.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.dragoer.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Egedal Kommune
CVR-nummer: 29188386
By: Ølstykke
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@egekom.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.egedalkommune.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Esbjerg Kommune
CVR-nummer: 29189803
By: Esbjerg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhuset@esbjergkommune.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.esbjergkommune.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Fanø Kommune
CVR-nummer: 31210917
By: Fanø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhuset@fanoe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.fanoe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Farvrskov Kommune
CVR-nummer: 29189714
By: Favrskov
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: favrskov@favrskov.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.favrskov.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Faxe Kommune
CVR-nummer: 29188475
By: Haslev
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@faxekommune.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.faxekommune.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Fredensborg Kommune
CVR-nummer: 29188335
By: Kokkedal
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: fredensborg@fredensborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.fredensborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Frederikshavn Kommune
CVR-nummer: 29189498
By: Frederikshavn
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@frederikshavn.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.frederikshavn.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Furesø Kommune
CVR-nummer: 29188327
By: Furesø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: furesoe@furesoe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.furesoe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Gladsaxe Kommune
CVR-nummer: 62761113
By: Gladsaxe
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@gladsaxe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.gladssaxe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Glostrup Kommune
CVR-nummer: 65120119
By: Glostrup
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: glostrup.kommune@glostrup.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.glostrup.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Greve Kommune
CVR-nummer: 44023911
By: Greve
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhus@greve.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.greve.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Gribskov Kommune
CVR-nummer: 29188440
By: Gribskov
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: borgerservice@gribskov.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.gribskov.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Halsnæs Kommune
CVR-nummer: 29188416
By: Frederiksværk
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: mail@halsnaes.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.halsnaes.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Hedensted Kommune
CVR-nummer: 29189587
By: Hedensted
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: mail@hedensted.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.hedensted.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Helsingør Kommune
CVR-nummer: 64502018
By: Helsingør
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: mail@helsingor.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.helsingor.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Herning Kommune
CVR-nummer: 29189919
By: Herning
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@herning.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.herning.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Hillerød Kommune
CVR-nummer: 29189366
By: Hillerød
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: hillerod@hillerod.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.hillrod.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Hjørring Kommune
CVR-nummer: 29189382
By: Hjørring
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: hjoerring@hjoerring.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.hjoerring.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Holbæk Kommune
CVR-nummer: 29189447
By: Holbæk
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@holb.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.holbaek.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Holstebro Kommune
CVR-nummer: 29189927
By: Holstebro
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@holstebro.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.holstbro.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Horsens Kommune
CVR-nummer: 29189889
By: Horsens
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: horsens.kommune@horsens.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.horsens.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Hvidovre Kommune
CVR-nummer: 55606617
By: Hvidovre
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: hvidovre@hvidovre.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.hvidovre.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Høje-Taastrup Kommune
CVR-nummer: 19501817
By: Taastrup
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@htk.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.htk.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Hørsholm Kommune
CVR-nummer: 70960516
By: Hørsholm
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@horsholm.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.horsholm.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Ikast-Brande Kommune
CVR-nummer: 29189617
By: Ikast
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@ikast-brande.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.ikast-brande.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Jammerbugt Kommune
CVR-nummer: 29189439
By: Aabybro
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhus@jammerbugt.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.jammerbugt.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Kalundborg Kommune
CVR-nummer: 29189595
By: Kalundborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kalundborg@kalundborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kalundborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Kerteminde Kommune
CVR-nummer: 29189706
By: Kerteminde
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@kerteminde.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kerteminde.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Københavns Kommune
CVR-nummer: 64942212
By: København
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: borgerservice@kk.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kk.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Lejre Kommune
CVR-nummer: 29188548
By: Hvalsø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@lejre.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.lejre.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Lemvig Kommune
CVR-nummer: 29189935
By: Lemvig
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: lemvig.kommune@lemvig.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kommune.lemvig.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Lolland Kommune
CVR-nummer: 29188572
By: Maribo
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: lolland@lolland.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.lolland.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Lyngby-Taarbæk Kommune
CVR-nummer: 11715311
By: Kongens Lyngby
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: lyngby@ltk.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.ltk.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Læsø Kommune
CVR-nummer: 45973328
By: Læsø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@laesoe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.laesoe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Mariagerfjord Kommune
CVR-nummer: 29189455
By: Hobro
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhus@mariagerfjord.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.mariagerfjord.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Middelfart Kommune
CVR-nummer: 29189684
By: Middelfart
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: middelfart@middelfart.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.middelfart.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Morsø Kommune
CVR-nummer: 41333014
By: Nykøbing Mors
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@morsoe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.morsoe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Norddjurs Kommune
CVR-nummer: 29189986
By: Grenaa
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: norddjurs@norddjurs.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.norddjurs.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Nyborg Kommune
CVR-nummer: 29189722
By: Nyborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@nyborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.nyborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Næstved Kommune
CVR-nummer: 29189625
By: Næstved
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: naestved@naestved.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.naestved.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Odder Kommune
CVR-nummer: 32264328
By: Odder
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: odder.kommune@odder.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kommune.odder.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Odense Kommune
CVR-nummer: 35209115
By: Odense
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: odense@odense.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.odense.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Odsherred Kommune
CVR-nummer: 29188459
By: Højby
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@odsherred.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.odsherred.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Randers Kommune
CVR-nummer: 29189668
By: Randers
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: randers.kommune@randers.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kommune.randers.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Rebild Kommune
CVR-nummer: 29189463
By: Støvring
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: raadhus@rebild.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.rebild.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Ringkøbing-Skjern
CVR-nummer: 29189606
By: Ringkøbing
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@rksk.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.rksk.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Ringsted Kommune
CVR-nummer: 18957981
By: Ringsted
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: ringsted@ringsted.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.ringsted.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Roskilde Kommune
CVR-nummer: 29189404
By: Roskilde
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@roskilde.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.roskilde.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Rødovre Kommune
CVR-nummer: 65307316
By: Rødovre
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: rk@rk.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.rk.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Samsø Kommune
CVR-nummer: 23795515
By: Samsø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@samsoe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.samsoe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Silkeborg Kommune
CVR-nummer: 29189641
By: Silkeborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@silkeborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.silkeborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Skanderborg Kommune
CVR-nummer: 29189633
By: Skanderborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: skanderborg.kommune@skanderborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.kommune.skanderborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Skive Kommune
CVR-nummer: 29189579
By: Skive
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: sk@skivekommune.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.skivekommune.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Slagelse Kommune
CVR-nummer: 29188505
By: Slagelse
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: slagelse@slagelse.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.slagelse.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Solrød Kommune
CVR-nummer: 68534917
By: Solrød
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@solrod.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.solrod.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Sorø Kommune
CVR-nummer: 29189994
By: Sorø
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: soroekom@soroe.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.soroe.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Stevns Kommune
CVR-nummer: 29208654
By: Store Heddinge
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: stevns@stevns.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.stevns.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Struer Kommune
CVR-nummer: 29189951
By: Struer
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: struer@struer.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.struer.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Svendborg Kommune
CVR-nummer: 29189730
By: Svendborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: svendborg@svendborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.svendborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Syddjurs Kommune
CVR-nummer: 29189978
By: Rønde
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: syddjurs@syddjurs.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.syddjurs.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Sønderborg Kommune
CVR-nummer: 29189773
By: Sønderborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@sonderborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.sonderborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Thisted Kommune
CVR-nummer: 29189560
By: Thisted
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: thistedkommune@thisted.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.thisted.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Tønder Kommune
CVR-nummer: 29189781
By: Tønder
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: toender@toender.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.toender.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Taarnby Kommune
CVR-nummer: 20310413
By: Kastrup
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommunen@taarnby.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.taarnby.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Vallensbæk Kommune
CVR-nummer: 19583910
By: Vallensbæk Strand
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: kommune@vallensbaek.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.vallensbaek.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Varde Kommune
CVR-nummer: 29189811
By: Varde
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: vardekommune@varde.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.varde.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Vejle Kommune
CVR-nummer: 29189900
By: Vejle
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@vejle.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.vejle.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Vesthimmerlands Kommune
CVR-nummer: 29189471
By: Aars
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@vesthimmerland.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.vesthimmerland.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Viborg Kommune
CVR-nummer: 29189846
By: Viborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: viborg@viborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.viborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Vordingborg Kommune
CVR-nummer: 29189676
By: Vordingborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@vordingborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.vordingborg.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Aabenraa Kommune
CVR-nummer: 29189854
By: Aabenraa
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: post@aabenraa.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.aabenraa.dk

I.1)Navn og adresser
Officielt navn: Aalborg Kommune
CVR-nummer: 29189420
By: Aalborg
NUTS-kode: DK
Land: Danmark
E-mail: aalborg@aalborg.dk

Internetadresse(r):

Overordnet internetadresse: www.aalborg.dk

I.2)Information om fælles indkøb
Kontrakten omfatter fælles udbud
I.3)Kommunikation
Udbudsmaterialet er gratis, ubegrænset og fuldt tilgængeligt på: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/93154cd1-35a5-4008-84c9-e3fc457f0722/publicMaterial
Yderligere oplysninger fås på den ovennævnte adresse
Bud eller ansøgninger om deltagelse skal sendes elektronisk via: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/93154cd1-35a5-4008-84c9-e3fc457f0722/homepage
Bud eller ansøgninger om deltagelse skal sendes til den ovennævnte adresse
Elektronisk kommunikation kræver anvendelse af værktøjer og anordninger, der ikke er almindeligt tilgængelige. Der er gratis, ubegrænset og fuld adgang til disse værktøjer og anordninger på: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/93154cd1-35a5-4008-84c9-e3fc457f0722/homepage
I.4)Type ordregivende myndighed
Regional eller lokal myndighed
I.5)Hovedaktivitet
Generelle offentlige tjenester

Del II: Genstand

II.1)Udbuddets omfang
II.1.1)Betegnelse:

Udbud af kontrakt om anskaffelse, vedligeholdelse og support af en chatbot til de serviceområder, som håndteres af DDH.

II.1.2)Hoved-CPV-kode
72000000
II.1.3)Kontrakttype
Tjenesteydelser
II.1.4)Kort beskrivelse:

Udbud af kontrakt om anskaffelse, vedligeholdelse og support af en chatbot til de serviceområder, som håndteres af DDH. Chatbot løsningen skal fungere som en effektiv og tilgængelig kanal for borgerne og løsningen skal håndtere vejledning om generelle forhold, vejledning i brugen af offentlige, digitale løsninger, men også henvendelser om fx sagsstatus. Dermed skal løsningen skabe forudsætningerne for en høj straksafklaring til gavn for borgerne i landets kommuner.

II.1.5)Anslået samlet værdi
Værdi eksklusive moms: 10 000 000.00 DKK
II.1.6)Oplysninger om delkontrakter
Kontrakten er opdelt i delkontrakter: nej
II.2)Beskrivelse
II.2.1)Betegnelse:
II.2.2)Supplerende CPV-kode(r)
II.2.3)Udførelsessted
NUTS-kode: DK
II.2.4)Beskrivelse af udbuddet:

Se pkt. II.1.4

II.2.5)Tildelingskriterier
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium og alle kriterier er udelukkende anført i udbudsdokumenterne
II.2.6)Anslået værdi
Værdi eksklusive moms: 10 000 000.00 DKK
II.2.7)Varighed af kontrakten, rammeaftalen eller det dynamiske indkøbssystem
Varighed i måneder: 48
Denne kontrakt kan forlænges: ja
Beskrivelse af forlængelser:

Kontrakten kan forlænges i 2 x 12 måneder.

II.2.9)Oplysning om begrænsningen af antallet af ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive bud eller deltage
Forventet antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for valg af det begrænsede antal ansøgere:

Tilbudsgiverne vil blive valgt blandt de konditionsmæssige og egnede Tilbudsgivere. Udvælgelsen vil ske på baggrund af en vurdering af Tilbudsgivers økonomiske kvalifikationer og Tilbudsgivers referencer vedrørende anskaffelse, drift, vedligeholdelse og support af en chatbot, der svarer til den udbudte Kontrakt med hovedvægten på Tilbudsgivernes referencer.

II.2.10)Oplysninger om alternative tilbud
Alternative tilbud vil blive taget i betragtning: nej
II.2.11)Oplysninger om optioner
Optioner: ja
Beskrivelse af optioner:

Kommuner, der ikke er en del af DDH og er oplistet i bilag 2 til udbudsbetingelserne som optionskommuner samt uddannelse, konsulenttimer og forlængelse af kontrakten.

II.2.12)Oplysninger om elektroniske kataloger
II.2.13)Oplysninger om EU-midler
Udbuddet vedrører et EU-finansieret projekt og/eller program: nej
II.2.14)Yderligere oplysninger

Der kan afgives sideordnede tilbud. Se udbudsbetingelserne for yderligere information.

Del III: Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger

III.1)Betingelser for deltagelse
III.1.1)Egnethed til at udøve en erhvervsaktivitet, herunder krav om optagelse i erhvervs- eller handelsregistre
III.1.2)Økonomisk og finansiel kapacitet
Liste over og kort beskrivelse af udvælgelseskriterier:

Tilbudsgiver skal oplyse følgende nøgletal for hvert af de seneste 3 regnskabsår i ESPD del IV afsnit B:

- Egenkapital,

- Soliditetsgrad,

- Afkastningsgrad.

Mindstekrav til det niveau, der muligvis kræves:

Det er et mindstekrav, at Tilbudsgiver i hvert af de seneste 3 regnskabsår har haft følgende økonomiske nøgletal:

- Positiv egenkapital,

- Positiv soliditetsgrad,

- Positiv afkastningsgrad.

III.1.3)Teknisk og faglig kapacitet
Liste over og kort beskrivelse af udvælgelseskriterier:

Tilbudsgiver skal beskrive de væsentligste referencer vedrørende kontrakter om anskaffelse, drift, vedligeholdelse og support af en chatbot indenfor de seneste 3 år.

Mindstekrav til det niveau, der muligvis kræves:

Tilbudsgiver skal inden for de seneste 3 kalenderår kunne dokumentere minimum 3 referencer på kontrakter vedrørende anskaffelse, drift, vedligeholdelse og support af en chatbot. Referencen skal indeholde oplysninger om:

- Opgavens art,

- Kontraktsum (hvis muligt),

- Tidspunkt for opgavens udførelse,

- Hvem arbejdet er udført for.

Ved referencer, der svarer til den udbudte Kontrakt, forstås tilsvarende leverancer til kommuner, andre offentlige kunder, samt virksomheder med mere end 500 ansatte (opgjort som årlige gennemsnitlige antal beskæftigede), som omfatter følgende:

- Leverancer der har integration til 3. parts systemer, fx kontaktcenter som Call Back eller integration med en vidensdatabase,

- Leverancer indeholdende en software-as-a-service/cloud-løsning.

III.1.5)Oplysning om reserverede kontrakter
III.2)Kontraktbetingelser
III.2.1)Oplysninger om en bestemt profession
III.2.2)Kontraktudførelsesvilkår:
III.2.3)Oplysninger om de medarbejdere, der er ansvarlige for kontraktens udførelse

Del IV: Procedure

IV.1)Beskrivelse
IV.1.1)Proceduretype
Udbud med forhandling
IV.1.3)Oplysninger om rammeaftale eller dynamisk indkøbssystem
IV.1.4)Oplysninger om reduktion af antallet af løsninger eller tilbud under forhandlingerne eller dialogen
IV.1.5)Oplysninger om forhandling
Den ordregivende myndighed forbeholder sig retten til at tildele kontrakten på grundlag af de første bud uden at indgå forhandlinger
IV.1.6)Oplysninger om elektronisk auktion
IV.1.8)Oplysninger om GPA-aftalen om offentlige udbud
Dette udbud er omfattet af GPA-aftalen: ja
IV.2)Administrative oplysninger
IV.2.1)Tidligere offentliggørelse om samme kontrakt
IV.2.2)Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse
Dato: 16/08/2019
Tidspunkt: 14:00
IV.2.3)Forventet dato for afsendelse af opfordringer til at afgive bud eller at deltage til udvalgte ansøgere
Dato: 23/08/2019
IV.2.4)Sprog, der må benyttes ved afgivelse af tilbud eller ansøgninger om deltagelse:
Dansk
IV.2.6)Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud
Varighed i måneder: 6 (fra den anførte dato for modtagelse af bud)
IV.2.7)Betingelser for åbning af bud

Del VI: Supplerende oplysninger

VI.1)Oplysninger om gentagelse
Dette er et tilbagevendende offentligt indkøb: nej
VI.2)Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering accepteres
VI.3)Yderligere oplysninger:
VI.4)Klageprocedurer
VI.4.1)Organ med ansvar for klageprocedurerne
Officielt navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Toldboden 2
By: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72405600

Internetadresse: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/

VI.4.2)Organ med ansvar for mæglingsprocedurerne
VI.4.3)Klageprocedure
Præcise oplysninger om klagefrist(er):

Klage over udbudsproceduren skal indgives til Klagenævnet for Udbud i henhold til § 7 i lov nr. 492 af 12.5.2010 om Klagenævnet for Udbud. Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være modtaget i Klagenævnet inden 20 kalenderdage fra dagen efter ordregivers underretning om, hvem der er blevet prækvalificeret. Klagen skal vedlægges et klagegebyr på 20 000 DKK. Klage over indgåelse af en rammeaftale skal være modtaget i Klagenævnet inden 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale, regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere. Senest samtidig med indgivelse af klage til Klagenævnet, skal klager skriftligt underrette ordregiver om klagens indbringelse for Klagenævnet, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill perioden. Såfremt klagen ikke er indgivet i standstill perioden,skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen. Der henvises i øvrigt til Klagenævnet for Udbuds hjemmeside http://klfu.dk

VI.4.4)Tjeneste, hvor der kan fås oplysninger om klageproceduren
Officielt navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
By: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark
E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: +45 41715000

Internetadresse: www.kfst.dk

VI.5)Dato for afsendelse af denne bekendtgørelse:
28/06/2019