Okvirne pogodbe, ki bodo sklenjene na podlagi tega razpisa, bodo vključevale naslednje storitve:
— zagotavljanje SIM-kartic – načrt prenosljivosti številk,
— zagotavljanje SIM-kartic z naročniškimi načrti za mobilne glasovne, besedilne in podatkovne storitve,
— upravljanje stroškov glasovnih, podatkovnih in besedilnih storitev ter zahtev glede obračunavanja,
— podporo storitev, ki vključuje: strokovno pomoč uporabnikom 24 ur na dan in 7 dni v tednu, podporo pri odpravljanju težav ter celovite rešitve tehničnih vprašanj in incidentov,
— pritožbene postopke zaradi spornih/nepravilnih stroškov ali nepravilnosti v zvezi z izvajanjem storitev ali informacijami na računih,
— posebno zaželeno zahtevo: zagotavljanje posebnih lokalnih SIM-kartic z glasovnimi in podatkovnimi storitvami v okviru predplačniških ali naročniških paketov.
Storitve se bodo izvajale na podlagi naročilnic, s katerimi se bo izvajala okvirna pogodba.