Domeniul 1 — exploatare;
Contractantul va furniza diferitele servicii necesare pentru funcționarea CMMS și va depune toate eforturile pentru a asigura buna funcționare a software-ului.
Domeniul 2 — întreținere;
Contractantul va furniza diferitele servicii necesare pentru menținerea CMMS din punct de vedere al prevenției, remedierii și evoluției IS.
Domeniul 3 — asistență – serviciu de asistență.
Contractantul va înființa un serviciu de asistență, îl va administra și va urmări solicitările de intervenție trimise.
Domeniul 4 — dezvoltare – asistență pentru dezvoltare.
Contractantul, la cererea Parlamentului European, va oferi servicii de consultanță și dezvoltarea de noi funcționalități legate de îmbunătățirea soluției CMMS.
Domeniul 5 — consultanță – asistență pentru utilizare — formare.
Contractorul va furniza, la cererea Parlamentului European:
— servicii de consultanță privind bunele practici pentru utilizarea CMMS în domeniul administrării clădirilor,
— asistență directă utilizatorilor,
— asigurarea formării pentru utilizatorii CMMS.
Domeniul 6 — instrumente mobile.
Contractantul, la cererea Parlamentului European, va fi responsabil de furnizarea, producția, întreținerea și asistența cu privire la o soluție mobilă Coswin în cele 3 locuri de muncă. Aceasta va trebui să se integreze perfect cu mediul IT și de rețea al Parlamentului European.