Oblasť 1 — prevádzka.
Dodávateľ bude poskytovať rôzne služby potrebné na prevádzku CMMS a vynaloží maximálne úsilie na nepretržité zabezpečenie riadneho fungovania softvéru.
Oblasť 2 — údržba.
Dodávateľ bude poskytovať rôzne služby potrebné na údržbu softvéru CMMS z hľadiska prevencie a opráv, ako aj z hľadiska vývoja informačného systému.
Oblasť 3 — pomoc – podpora prostredníctvom helpdesku.
Dodávateľ zriadi helpdesk a zaručí jeho správu, ako aj sledovanie žiadostí o pomoc, ktoré sa naň budú posielať.
Oblasť 4 — vývoj – podpora pri vývoji.
Dodávateľ na žiadosť Európskeho parlamentu poskytne služby týkajúce sa poradenstva a vývoja nových funkcií v súvislosti s vylepšením riešenia CMMS.
Oblasť 5 — poradenstvo – podpora pri používaní — školenie.
Dodávateľ na žiadosť Európskeho parlamentu poskytne:
— poradenské služby týkajúce sa osvedčených postupov na používanie CMMS v oblasti správy budov,
— priamu podporu používateľom,
— školenia pre používateľov CMMS.
Oblasť 6 — mobilný nástroj.
Dodávateľ na žiadosť Európskeho parlamentu zabezpečí dodávku, uvedenie do prevádzky, údržbu a pomoc pre mobilné riešenie Coswin na 3 pracoviskách. Toto musí byť v plnom rozsahu začlenené do IT prostredia a siete Európskeho parlamentu.