De inschrijver moet:
— aantonen dat de organisatie is gebaseerd op een kwaliteitsborgingssysteem dat minstens beantwoordt aan de vereisten van de norm ISO 9001:
—— door de gewaarmerkte kopie van het ISO 9001-certificaat te verstrekken met vermelding van het bestreken gebied en de geaccrediteerde instantie die het certificaat heeft afgegeven,
—— hetzij door de verstrekking van de gewaarmerkte kopie van elke andere gelijkwaardige referentie waarvan de toepassing, na een audit door een derde partij, het voorwerp kan uitmaken van een erkenning, zoals een certificering, een machtiging of een goedkeuring,
—— hetzij door de verstrekking van documentatie over het door de inschrijver uitgevoerde kwaliteitsbeheersysteem met een schriftelijke en ondertekende verbintenis (voorafgaand aan de publicatie van de aankondiging van de opdracht) van de persoon die gemachtigd is om de verbintenis aan te gaan; deze documentatie moet ten minste bevatten:
——— het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitsdoelstellingen,
——— een documentatiesysteem (beheer van interne en externe documenten, beheer van registraties, beheer van gevallen van niet-conformiteit, preventieve acties, corrigerende acties en interne audits),
——— een inkaartbrenging en bepaling van het toe te passen proces,
——— een controlesysteem (interne audit enz.),
——— een systeem voor de analyse van de resultaten (toetsing van het beheer, klachten, onderzoeken, tevredenheid, indicatoren enz.),
——— een plan voor aanpassing en verbetering (bedrijfsplan, actieplan voor het beheer en de dienstverlening enz.).
— 3 voorbeelden verstrekken van de levering van meubilair voor ontmoetingsruimten voor minstens 50 personen, een voorbeeld verstrekken van de levering van meubilair voor een restaurant met minstens 60 zitplaatsen en twee voorbeelden verstrekken van de levering van meubilair voor zelfbedieningsrestaurants met minstens 250 zitplaatsen tijdens de laatste 3 jaar,
— 2 voorbeelden verstrekken van de levering van meubilair voor restauratie- en ontmoetingsruimten tijdens de laatste 3 jaar, telkens voor een verschillend land uit de lijst van landen die in het kader van onderhavige opdracht zijn opgenomen, met uitzondering van de Benelux.