Υπηρεσίες - 435448-2018

06/10/2018    S193

Ισπανία-Μαδρίτη: Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη και τη Βαρκελώνη (Ισπανία)

2018/S 193-435448

Γνωστοποίηση συναφθείσας σύμβασης

Αποτελέσματα της διαδικασίας σύναψης σύμβασης

Υπηρεσίες

Νομική βάση:
Κανονισμός (ΕΕ, Ευρατόμ) αριθ. 966/2012

Τμήμα I: Αναθέτουσα αρχή

I.1)Επωνυμία και διευθύνσεις
Επίσημη επωνυμία: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Representation in Spain
Ταχ. διεύθυνση: Paseo de la Castellana 46
Πόλη: Madrid
Κωδικός NUTS: ES300 Madrid
Ταχ. κωδικός: 28046
Χώρα: ΙΣΠΑΝΙΑ
Αρμόδιος για πληροφορίες: Head of Administration
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: COMM-REP-ES-PROCUREMENT@ec.europa.eu
Τηλέφωνο: +34 914238000
Φαξ: +34 915760387
Διεύθυνση(-εις) στο διαδίκτυο:
Γενική διεύθυνση: https://ec.europa.eu/spain/home_es
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: http://ec.europa.eu/dgs/communication/contracts-and-grants/contracts/representations/index_en.htm
I.4)Είδος της αναθέτουσας αρχής
Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
I.5)Κύρια δραστηριότητα
Γενικές δημόσιες υπηρεσίες

Τμήμα II: Αντικείμενο

II.1)Εύρος της σύμβασης
II.1.1)Τίτλος:

Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη και τη Βαρκελώνη (Ισπανία)

Αριθμός αναφοράς: PR/2018-03-SEC/MAD
II.1.2)Κωδικός κύριου λεξιλογίου CPV
79710000 Υπηρεσίες ασφάλειας
II.1.3)Είδος σύμβασης
Υπηρεσίες
II.1.4)Σύντομη περιγραφή:

Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη και τη Βαρκελώνη (Ισπανία).

II.1.6)Πληροφορίες σχετικά με τα τμήματα
Η παρούσα σύμβαση υποδιαιρείται σε τμήματα: ναι
II.1.7)Συνολική αξία των προμηθειών (χωρίς ΦΠΑ)
Αξία χωρίς ΦΠΑ: 1 892 331.81 EUR
II.2)Περιγραφή
II.2.1)Τίτλος:

Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη (Ισπανία)

Αριθμός τμήματος: 1
II.2.2)Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV
79992000 Υπηρεσίες υποδοχής
79710000 Υπηρεσίες ασφάλειας
II.2.3)Τόπος εκτέλεσης
Κωδικός NUTS: ES300 Madrid
Κύριος τόπος ή τοποθεσία εκτέλεσης:

Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Representation in Spain

Paseo de la Castellana 46

28046 Madrid, ΙΣΠΑΝΊΑ

II.2.4)Περιγραφή της σύμβασης:

Η Αντιπροσωπεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη Μαδρίτη, Ισπανία, η οποία ενεργεί επίσης εξ ονόματος του Γραφείου Πληροφοριών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, αναζητά υπηρεσίες φύλαξης ασφαλείας και υποδοχής/υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στη Μαδρίτη. Στόχος είναι η παροχή υπηρεσίας φύλαξης αποτελούμενης από ένστολο, καταρτισμένο και άοπλο προσωπικό για την εκτέλεση καθηκόντων ρουτίνας ελέγχου προστασίας και πρόσβασης καθώς και υπηρεσιών υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου.

II.2.5)Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της εσωτερικής οργάνωσης και της μεθόδου που ακολουθείται για να εξασφαλιστεί η πλήρης κάλυψη των καθηκόντων. Ποιότητα των τεχνικών διαδικασιών: επαγγελματικά πρότυπα, μέθοδοι εποπτείας και αλληλεπίδραση με την Επιτροπή / Στάθμιση: 20
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Μέγιστος χρόνος άφιξης στην τοποθεσία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ποιότητα του σχεδίου δράσης και του εναλλακτικού σχεδίου σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων. / Στάθμιση: 20
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της προσέγγισης για την εκπλήρωση όλων των συμπληρωματικών υπηρεσιών και της προτεινόμενης μεθοδολογίας για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας του προσωπικού, της συνεκτικής σύνθεσης και της έγκαιρης παράδοσης. / Στάθμιση: 15
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ποιότητα και συνοχή των προτεινόμενων μέτρων ελέγχου της ποιότητας για συνεχή υψηλή απόδοση και ικανότητα ανάπτυξης και εξέλιξης. / Στάθμιση: 15
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα των διαδικασιών για τους εσωτερικούς διαύλους επικοινωνίας και μηχανισμός για την επισήμανση των προβλημάτων που αντιμετωπίζονται και την επίλυσή τους / Στάθμιση: 10
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της προτεινόμενης πολιτικής αντικατάστασης προσωπικού. Μεθοδολογία για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας του προσωπικού σε περίπτωση απεργίας των δημόσιων μέσων μεταφοράς, απρόβλεπτων απουσιών φρουράς και αργιών. / Στάθμιση: 20
Τιμή - Στάθμιση: 50
II.2.11)Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης
Δικαιώματα προαίρεσης: όχι
II.2.13)Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: όχι
II.2.14)Συμπληρωματικές πληροφορίες
II.2)Περιγραφή
II.2.1)Τίτλος:

Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη (Ισπανία)

Αριθμός τμήματος: 2
II.2.2)Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV
79992000 Υπηρεσίες υποδοχής
79710000 Υπηρεσίες ασφάλειας
II.2.3)Τόπος εκτέλεσης
Κωδικός NUTS: ES300 Madrid
Κύριος τόπος ή τοποθεσία εκτέλεσης:

Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Representation in Spain

Paseo de la Castellana 46

28046 Madrid, ΙΣΠΑΝΊΑ

II.2.4)Περιγραφή της σύμβασης:

Η Αντιπροσωπεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη Μαδρίτη, Ισπανία, η οποία ενεργεί επίσης εξ ονόματος του Γραφείου Πληροφοριών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, αναζητά υπηρεσίες φύλαξης ασφαλείας και υποδοχής/υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στη Μαδρίτη. Στόχος είναι η παροχή υπηρεσίας φύλαξης αποτελούμενης από ένστολο, καταρτισμένο και άοπλο προσωπικό για την εκτέλεση καθηκόντων ρουτίνας ελέγχου προστασίας και πρόσβασης καθώς και υπηρεσιών υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου.

II.2.5)Κριτήρια ανάθεσης
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της εσωτερικής οργάνωσης και της μεθόδου που ακολουθείται για να εξασφαλιστεί η πλήρης κάλυψη των καθηκόντων. Ποιότητα των τεχνικών διαδικασιών: επαγγελματικά πρότυπα, μέθοδοι εποπτείας και αλληλεπίδραση με την Επιτροπή / Στάθμιση: 20
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Μέγιστος χρόνος άφιξης στην τοποθεσία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ποιότητα του σχεδίου δράσης και του εναλλακτικού σχεδίου σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων. / Στάθμιση: 20
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της προσέγγισης για την εκπλήρωση όλων των συμπληρωματικών υπηρεσιών και της προτεινόμενης μεθοδολογίας για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας του προσωπικού, της συνεκτικής σύνθεσης και της έγκαιρης παράδοσης. / Στάθμιση: 15
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ποιότητα και συνοχή των προτεινόμενων μέτρων ελέγχου της ποιότητας για συνεχή υψηλή απόδοση και ικανότητα ανάπτυξης και εξέλιξης. / Στάθμιση: 15
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα των διαδικασιών για τους εσωτερικούς διαύλους επικοινωνίας και μηχανισμός για την επισήμανση των προβλημάτων που αντιμετωπίζονται και την επίλυσή τους / Στάθμιση: 10
Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Αποτελεσματικότητα της προτεινόμενης πολιτικής αντικατάστασης προσωπικού. Μεθοδολογία για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας του προσωπικού σε περίπτωση απεργίας των δημόσιων μέσων μεταφοράς, απρόβλεπτων απουσιών φρουράς και αργιών. / Στάθμιση: 20
Τιμή - Στάθμιση: 50
II.2.11)Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης
Δικαιώματα προαίρεσης: όχι
II.2.13)Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: όχι
II.2.14)Συμπληρωματικές πληροφορίες

Τμήμα IV: Διαδικασία

IV.1)Περιγραφή
IV.1.1)Είδος διαδικασίας
Κλειστή διαδικασία
IV.1.3)Πληροφορίες σχετικά με συμφωνία-πλαίσιο ή δυναμικό σύστημα αγορών
IV.1.8)Πληροφορίες για τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών (GPA)
Η σύμβαση καλύπτεται από τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών: όχι
IV.2)Διοικητικές πληροφορίες
IV.2.1)Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την εν λόγω διαδικασία
Αριθ. προκήρυξης στην ΕΕ S: 2018/S 023-047504
IV.2.8)Πληροφορίες σχετικά με τη λήξη δυναμικού συστήματος αγορών
IV.2.9)Πληροφορίες σχετικά με τη λήξη διαδικασίας σύναψης σύμβασης υπό τη μορφή προκαταρκτικής προκήρυξης

Τμήμα V: Ανάθεση σύμβασης

Σύμβαση αριθ.: PR-2018-03-SEC/MAD
Αριθμός τμήματος: 1,2
Τίτλος:

Υπηρεσίες φύλαξης και υποδοχής/τηλεφωνικού κέντρου για τις εγκαταστάσεις του Οίκου της ΕΕ στη Μαδρίτη και τη Βαρκελώνη (Ισπανία)

Ανάθεση σύμβασης/τμήματος: ναι
V.2)Ανάθεση σύμβασης
V.2.1)Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης:
30/08/2018
V.2.2)Πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές
Αριθμός προσφορών που παρελήφθησαν: 1
Αριθμός προσφορών που παρελήφθησαν από ΜΜΕ: 0
Αριθμός προσφορών που παρελήφθησαν από προσφέροντες που προέρχονται από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ: 0
Αριθμός προσφορών που παρελήφθησαν από προσφέροντες από χώρες εκτός ΕΕ: 0
Αριθμός προσφορών που παρελήφθησαν με ηλεκτρονικά μέσα: 0
Η σύμβαση ανατέθηκε σε όμιλο οικονομικών φορέων: όχι
V.2.3)Επωνυμία και διεύθυνση του αναδόχου
Επίσημη επωνυμία: Securitas Seguridad España Sociedad Anonima
Αριθμός ταυτοποίησης: A79252219
Ταχ. διεύθυνση: Calle Entrepeñas num 27
Πόλη: Madrid
Κωδικός NUTS: ES ESPAÑA
Ταχ. κωδικός: 28051
Χώρα: ΙΣΠΑΝΙΑ
Ο ανάδοχος είναι ΜΜΕ: όχι
V.2.4)Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/του τμήματος (χωρίς ΦΠΑ)
Αρχική εκτιμώμενη συνολική αξία της σύμβασης/του τμήματος: 1 825 000.00 EUR
Συνολική αξία της σύμβασης/του τμήματος: 1 798 884.00 EUR
V.2.5)Πληροφορίες σχετικά με υπεργολαβία

Τμήμα VI: Πρόσθετες πληροφορίες

VI.3)Συμπληρωματικές πληροφορίες:

Βλέπε διαδικτυακή διεύθυνση που παρέχεται στο τμήμα I.3)

VI.4)Διαδικασίες προσφυγής
VI.4.1)Φορέας αρμόδιος για τις διαδικασίες προσφυγής
Επίσημη επωνυμία: Γενικό Δικαστήριο
Ταχ. διεύθυνση: Rue du Fort Niedergrünewald
Πόλη: Luxembourg
Ταχ. κωδικός: L-2925
Χώρα: ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: GeneralCourt.Registry@curia.europa.eu
Τηλέφωνο: +352 4303-1
Φαξ: +352 43032100
Διεύθυνση στο διαδίκτυο: http://curia.europa.eu
VI.4.3)Υποβολή προσφυγών
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την (τις) προθεσμία(-ες) για την υποβολή προσφυγών:

Βλέπε διαδικτυακή διεύθυνση που παρέχεται στο τμήμα I.3)

VI.4.4)Υπηρεσία από την οποία παρέχονται πληροφορίες για την υποβολή προσφυγών
Επίσημη επωνυμία: Γενικό Δικαστήριο
Ταχ. διεύθυνση: Rue du Fort Niedergrünewald
Πόλη: Luxembourg
Ταχ. κωδικός: L-2925
Χώρα: ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: GeneralCourt.Registry@curia.europa.eu
Τηλέφωνο: +352 4303-1
Φαξ: +352 43032100
Διεύθυνση στο διαδίκτυο: http://curia.europa.eu
VI.5)Ημερομηνία αποστολής της παρούσας προκήρυξης:
25/09/2018